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汶川特大地震给灾区人民带来的不仅是生命的丧失，财产的损失，心理上的伤痛与阴影更是在短时间内是难以痊愈的。为帮助平安养老险在灾区的客户、平安希望小学的师生等受灾人群平静震后情绪、重拾生活信心，养老险公司与北京大学临床心理中心联合推出以“让每颗心灵拥有平安”为主题的心理救助服务。
5月28日，上海分公司客户服务部获悉欧莱雅成都分支机构有受灾员工对地震仍心有余悸，出现不敢住高楼、害怕震动、心情压抑等明显震后心理疾病的症状后，第一时间联系客户当地分支机构，协助安排心理救助服务。
5月30日，由平安养老险与北京大学临床心理中心组成的救助小组赴欧莱雅成都，对当地机构四名心理受到巨大创伤的员工进行了一对一的心理辅导。心理咨询师通过测试、交谈、劝哭等专业方式针对不同个体表现的症状对其进行心理调适，个别接受心理救助的员工在过程中经过工作人员的疏导释放自己的情绪，流下积蓄已久的泪水。调适后的调查反馈及现场情况表明受助员工情绪得到明显缓解。
6月5日，为进一步了解客户心理治疗情况，联络客户感情，分公司客服部再次联系当地机构服务人员。据当地服务人员反馈，经过心理救援小组的治疗客户心理状况明显好转，心理治疗取得明显进展。
作为保险业内第一家提供灾区心理救助服务的保险公司。平安的此项服务一经推出便受到了灾区客户和群众的积极响应和好评，同时获得了也外部媒体的高度关注。（吴炜）
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