根据总公司关于平安礼仪的规定与《福建分公司柜面服务员工服装管理办法(暂行)》（养闽分工作通知〔2008〕11号），福建分公司制定、下发《平安养老保险福建分公司柜面服务礼仪规范》。《柜面服务礼仪规范》包括仪容仪表礼仪规范、柜面接待礼仪规范、对话礼仪规范、柜员日常服务规范考核四部分。

　　制定、下发《柜面服务礼仪规范》，是福建分公司本届客服节“强身健体篇”“制度建设”的一项内容，旨在进一步加强分公司服务柜面服务礼仪管理，提升客户感受度，固化平安品牌。（朱锦芳）

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