|
2008年6月6日上午，福建分公司向总部上报了2008年首次给付生存调查结果，并荣幸地成为“第一个反馈”的机构。
本次生存调查的客户对象与去年部分对象相同，客户单位地处南平邵武的山沟沟，交通不便，距县城非常远，未有直接交通工具可以到达。去年同期，保全人员、客服人员与前线人员一行千里迢迢、翻山越岭，拜访了客户。拜访非常成功！不仅调查顺利，还建立了高满意度高信任度的沟通平台！
辛苦的汗水没有白流！
一年来，客户财务部经理经常主动联系我司客服、保全，沟通保单相关事宜。今年5月份，客户财务部经理再次主动联系我司，主动反馈新增身故人员名单，并且在随后到福州出差时，亲自上门为我们送来了生调结果反馈材料。我司保全人员认真核实，确认信息无误。
今年的生存调查，几乎是“足不出户”，轻松完成。这一切，完全归功于去年的成功拜访，得益于日常顺畅的客户服务沟通！（朱锦芳）
|
