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5.12汶川地震发生后，平安养老安徽分公司快速反应，第一时间掌握有4名安徽在川旅客遇难，2名安徽在川旅客失踪的情况，并主动与旅行社及遇难家属联系；在确定4名游客死亡的事实后，特事特办，4位遇难者的保险金已全部赔付。共计40万元。
公司对这一事件的处理赢得了旅行社业内的大力赞赏，并引起了省旅游局的高度关注。适逢客服节期间，我司主动拜访省旅游局，并将下一阶段我司旅游险拓展思路进行汇报，省旅游局旅游管理处陆阳处长高度肯定了我司对汶川案件处理的服务表现，并主动邀请我司做为保险业的唯一代表，参加将在7月底召开的全省旅游年会，届时还将专门安排我司做关于旅游保险的专题报告。目前公司已落实相关责任人与旅游局共同商讨报告的内容等细节。
旅游局的此举，体现了服务出品牌，服务创造价值，细致的服务给公司带来了在一个行业展现平安养老险的机会。
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