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“报告！报告！一楼消防通道处发现两名伤员！请速支援！”
在我还未来得及作出任何反应时，已经被两名全副武装的消防官兵迅速挽起了双臂，只感觉脚下一阵风似的向高科广场的出口处冲去，不到十秒钟的时间我已脱离了“火灾区”，被带到了“安全区”，当我静下心来的时候才又回到现实－一切只是虚惊一场而已，我也只不过是一名假扮的“伤员”，作为一名员工正在参加平安养老陕西分公司举行的“以防为先，你我平安”防灾疏散演习！
虽然只是演习，但是刚才那紧迫的局面却使我又一次回想起了五月十二日中午从高科广场“逃”出来时的情景—匆忙无序，恐慌不安。同样紧急的情形，这次的感受却截然不同—井然有序，镇定自如！自从上次地震经历之后,我的心情也一直未能平静下来，有时刻意控制自己，却反倒更加紧张。直到今天参加了这次演习之后，我才感觉到其实只要掌握了科学的方法，一切问题便迎刃而解了，至少也不会像我们所想象的那样坏。作为一名员工，能够亲身参加公司为解决我们所正在面对的问题而精心组织的防灾演习，真是太幸运了，因为同在高科广场，同样经历过五一二地震的决非我一个人，也决非平安养老一家公司，但是能够亲身参加这次演习的却只有我们公司的员工！正因如此，我们的演习才吸引了众多驻足参观的人们，从他们满是惊奇、羡慕的目光中，我体会到了作为一名平安人的优越！我想，参加过演习的每一位员工都会有这样的感受吧！
作为第二届客服节重要内容之一的演习活动，不仅为我们员工带来了知识、经验、技能，同时也让更多的人认识、了解了平安养老。这不禁让我想起了去年刚入司时的情景，那时的我只是一名新人，正好赶上平安养老举办第一届客服节，我还清楚地记得部门伙伴们动手设计自己心中的客服节徽标时的情景。当我们此时戴着那精美的心形徽标，回首往事时，才发现转眼间一年的时间已经过去了！今天的我们已不再是新人，对平安养老也不再局限于一个表象的认识，而是建立在对其有着实质意义上了解之后的认同。当然这只是一名员工的经历，我想伴随着员工对平安的认同，也会有更多的客户对平安的认同，这也正是我们每一位平安人努力的方向！公司领导之所以在客服节中安排这样一个以员工参与为主的活动，也是希望每一位员工通过亲身体验来感受平安养老的成长，只有我们自己不断成长起来才有能力更好地为客户服务，进而赢得更广泛的客户认同！
在活动期间，也让我深切感受到了大家参与客服节的一片热情。客服部的姜虹老师、金涛老师等为了保证活动的顺利进行，常常忙里忙外，还时常加班加点，敬业精神让人佩服之至！尽管每位业务同仁手中都有不少事情等着处理，但是当活动开始后大家都立即放下了正在处理的事情，积极参与到了活动中，从大家满脸的笑容中便可以感觉到那份喜悦了！古人有言云：事者，生于虑，成于务。我想，只要我们大家用心去做了，那么一切就是自然而然的事了。
祝愿平安养老第二届客服节圆满成功！（刘相龙 谨记于长安桃园）
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