之一   送电影下乡 “ 三最 ” 
    自七月中旬开始，天津分公司客户服务节活动之一的 “ 送电影下乡活动 ” 遍及天津十四个郊县地区。为期两周的时间里，平安人的带着精选出的最新、最好的影片以及专业的放映设备，坚持每天拔涉数百公里深入到郊县、村庄，收到广大郊县群众的好评。在活动的组织和策划过程中也给平安人留下了深刻的印象，刚刚加入此次 “ 客户服务节 ” 组织策划小组的小闫很老道地总结了电影放映中的 “ 三最 ” 。 
    “ 最 ” 感人的场面：一天，送电影下乡的队伍到达了位于天津市大港区的一个村庄。由于该村庄的理赔比率较高，因此，村民们身感同受对平安的认可度也极高，加之在放映活动开始时还要进行一笔较大数额理赔款的给付仪式，更激发了当地村民对 “ 平安保险 ” 的热情。当平安的工作人员在当地村民的指引下正欲进入一间屋子稍适休息时，刚推开屋门，只见该村的村支书、负责生产的村长、负责生活的村长和七、八位村干部齐刷刷地站成一排鼓掌欢迎，并高声道： “ 欢迎市里的领导！！！ ” 。 
    “ 最 ” 恶劣的环境：送电影下乡队伍到达 “ 宁河 ” ，由于该地区的特殊性，放映地点只能选择在人流较多的集贸市场内。进行了一天的买卖交易，地面上基本找不到一块干净的落脚处。更让人难已忍受的是，市场的一端有个臭坑，大概是市场内的部分垃圾和积水长时间无人清理所至散发着阵阵恶臭并招来许多蚊蝇。傍晚时分蚊蝇愈发的多了起来，搞得驻足观影的人们不得不手脚不停的拍打。或许是平安人送去的电影太吸引人了，以至如此恶劣的环境，观影群众仍多达四、五百人。 
    “ 最 ” 热烈的反响：在 “ 静海 ” 、 “ 宝坻 ” 、 “ 北辰 ” 等地区，观看电影的村民多达数千人，宽二十米，长百余米的街道被观影村民挤得水泄不通。电影放映到精彩之处不时会有叫好、鼓掌的观众。当结束了计划中放映后，许多观影村民仍不愿散去。最后应村民的要求又加放了其它电影的精彩片段。 

    之二   六旬老翁游水上   连声不断赞平安 
    工作人员   服务客户   英勇摔伤 
8 月 3 0 日，经过精心筹备已久的 “ 消夏纳凉万人趣味游园晚会 ” 在天津市水上公园拉开的帷幕。堪称天津市重要景观之一的 “ 水上公园 ” ，今年年初经过投资 5 0 0 0 万元的改造已装点一新。夜幕刚刚降临，公园内彩灯闪烁、瀑布飞泻，一派别样的景色。由平安人寿天津分公司聘请的各大医院的资深主任医师组成的咨询队在一侧的长廊里进行着健康咨询，另一片空场上锣鼓喧天、金狮狂舞大型民俗艺术表演吸引了众多的观众。一位六旬老翁沉浸在迷人、祥和的夜色中，动情的说道： “ 活了六十五岁，这是我参加的最有意义的活动！ ” 。 
    当日活动之一，由平安请来专业摄影师为天津市民免费摄影。等待拍照的市民多达数千人，为了能使现场秩序井然，天津分公司的工作人员早已做好了慎密的计划安排，将欲拍照群众事先分区域登记排号，分为市内六区、郊县和区域拓展共八个方队，每个方队用桌椅和尼龙草做为隔离带。家住河西区的一家三口排了半个多小时等待拍照，即将拍照才发现站错了队伍，原本是在河西区登记却排到了区域拓展的队伍中。眼看就要重新排队客户面露难色，当区域拓展部的赵建强经理了解了情况后说： “ 没关系，我帮您协调一下！ ” ，说罢带领客户来到河西区的方阵，经过简单的沟通，一家三口终于如愿以偿的在迷人的夜色背景衬托下拍下了 “ 全家福 ” 。为避免耽搁时间，尽快回去工作，赵经理 “ 违章 ” 穿越用尼龙草拉建的隔离带，由于天色已晚，一个没留神被尼龙草拌倒，整个身体重重的摔在了地上，走路一瘸一拐的，大家劝他休息或到医院做检查，可他却毫不介意的稍做修整又继续工作了。 

    之三   策划者   你在想什么 
当问及此次 “ 客户服务节 ” 相关策划和组织人员时，从事了五年 “ 客户服务节 ” 组织策划活动的宋主任无限感慨地说： “ 办客服节可能就象导演搞中央电视台的春节晚会一样上瘾，虽然每年的客服节过后，我们几个工作人员都要脱一层皮。但最终还是力求活动办得一年比一年好！ ” 。同时宋主任也表示，今后的 “ 客户服务节 ” 活动将越来越贴近客户，贴近一线需要，将活动策划得更有针对性，逐步完善客户的分层级管理。