2000年第一届寿险客户服务节活动

　　为了更好地为客户服务，在承接前四届客户服务月活动的传统的基础上，平安在千僖之年又全心推出“客户服务节”，客户服务月旧貌换新颜，时间从一个月延长到三个月，强调统一组织、统一行动、扩大规模，活动内容更加丰富多彩，影响也更为深远，
　　9月9日“千僖金秋，平安有约”大型客户游园会在全国三十多家分公司同时举行，平安的客户与准客户通过绘画比赛、游园和游艺活动，陶冶情操，放松身心，增加了对平安的了解，满意度大大提高。
平安和中国少年报社联合举办的"我心中的美好家园"全国少儿绘画大赛，围绕提高环保意识、美化生活环境，让孩子们用手中的画笔描绘新世纪绿色家园的美丽远景，提高社会环保意识，参与全民素质教育，社会各界反映热烈，共有近六万名小选手报名参赛，盛况空前。
　　针对我们的绿色长城——三北防护林正遭受严重的森林病虫害侵蚀，而灾情预报、检测和防治工作却苦于资金的制约不能得到有效开展的状况，平安在她的寿险客户服务节中又掀起了“平安捐资护林，建设绿色长城”热潮--通过全系统员工的自发捐款，在陕西省及延安地区建设7个森林病虫害防治检疫站，以唤起社会爱林护林的环保意识，并为西部大开发和中国的环保事业做点实实在在的事情，这在国内企业中尚属首家。
　　活动自倡议书颁发以来，得到了15万平安人的热烈响应，大家纷纷慷慨解囊，截止活动结束，全系统共募集资金124万余元。8月5日，马明哲董事长兼总经理代表平安将先期募集捐款50万元现场捐赠给全国绿化委员会。9月17日平安又和全国绿化委员会、中国少年报社在北京西单文化广场联合举办了声势浩大的护林科普宣传活动，开展了病虫害科普知识展板展示、防虫知识咨询、童心绘树献三北和现场环保知识竞赛等活动，为首都青少年上了一堂生动的爱林护林教育课，并引起了社会各界的广泛关注。
　　10月14日国家林业局按照标准站建设要求，为陕西省、延安市、吴旗县、安塞县、志丹县、延川县、宜川县等七个森林病虫害防治站以政府采购形式代购的仪器设备全部到位，平安捐建森林病虫害防治检疫标准站的建站揭牌仪式在陕西安塞举行，宣告在平安的无私支援下，延安地区的森林病虫害测报、防治、检疫网络已经正式落成，当地的森防工作在现代化、规范化方面又上了一个新台阶，为延安这个革命圣地筑上了一道绿色的防护网。
　　从“客户服务月”到“客户服务节”，从“客户服务”到“回馈社会”，2000年的客服节活动的意义非常深远。对社会来说，捐资护林环保行动将造福于子孙后代，对平安自身来说，客服节活动将实现平安服务模式的突破，即将服务意识纵深化，强化公司员工的服务理念，让优质服务成为员工的自觉习惯，贯穿到整个工作中，使平安的服务深入人心，铸就平安金质的服务品牌。