中秋前夕，作为客服节期间的一项特别活动，海南寿险客服部先后走访了10余名投诉客户，以自己的实际行动实践着真诚服务的诺言。
    回访人员不但带去了平安人热忱的中秋祝福，还充分利用这次面访机会，与客户就平安的服务情况进行了充分的沟通。回访人员对因为种种原因曾经给客户带来的不快经历表达了诚挚的歉意，虚心征求和听取了客户的意见和建议，并就公司当前的服务现状、服务举措进行了细致的介绍，同时也针对客户的期望表达了不断改进、争创优势的决心。
    通过此次走访，客户感受到了平安服务的真诚，进一步了解了平安不断改进服务、增强优势的信心和决心；走访人员也收获良多，了解了客户心目中的平安服务是什么，从而也知道了今后要为之努力的目标。
    有效沟通，真诚为先；凭藉真诚服务，我们不断走近（进）客户。