小王投保了平安公司的平安长寿保险，第五年末该领生存保险金的时候，保险公司根据他所留的地址，通知保单的生存受益人来公司领取。可是由于他搬了家，没有及时把新的联系地址告知保险公司，从而错过了保险公司的提醒，造成了不必要的麻烦。
    大多数保险合同是长期的契约。在长期的保险服务过程中，保险公司经常需要联系到保单的投保人，从而执行保险合同中约定的内容，以保证合同的有效性。不正确的联系方式不仅会影响到保险公司与客户的联系，同时也可能危害到客户自身的利益。因此，客户应与保险公司共同维护客户信息资料、尤其是联系方式的正确和有效。
    为保障客户的切身利益，保险公司提醒广大客户，当您的家庭地址、电话号码等联系方式发生变化时，请及时把新的联系方式告诉保险公司。中国平安人寿保险公司的电话中心95511为您提供二十四小时的服务，北京的投保人本人还可以拨打电话66226688，及时更新您的联系方式；当然您也可以登陆PA18网站上的北京分公司主页直接进行保单的地址变更。