为有效提升公司服务品质，增强员工服务意识，打破以往客服节由客服部一手操办，一家呼声的桎梏，青岛分公司在本次客服节员工系列活动策划之初就定下全员总动员，以服务为导向的活动思路。
    对外勤员工，客服节执行小组制定出“服务明星”评选活动，以树立服务标杆，提高服务营销理念为目的，按所属部门工作性质不同，分别为业务员、收展员、保全员量身打造评选方案。为提升外勤参与热情，客服节执行小组每三天制作一期服务明星战报，并将其中主要评选指标做成LBS外挂程序供外勤同仁实时查询，目前，服务明星活动正进入高峰。相信在接下来的服务明星服务心得全省接力推广中，一定会再次掀起争当服务明星的高潮。
    对于内勤员工，本次活动以提升公司员工主动服务意识，提高对公司经营的主动参与性为目的，制定出有奖征文和仅针对于客服部的“金点子”征集活动。自客服节开幕以来，就将征得的文章和“金点子”在分公司网页上公开展示、评选，并设定每台电脑每天只允许投一票的规则，以确保本次活动的公正性。此外，为加深本次活动深度，将内勤员 工活动纳入客服节活动考核项目，以机构对抗，互相交流的形式开展活动。截止目前，共收到稿件35篇，金点子15条，计1000余人/次参与投票。
    自服务明星和“征文活动”开展以来，各机构内、外勤员工服务意识和服务质量都有了很大提高，客服节的活动也更加深入人心！