2003年8月17日，阳光明媚的石老人沙滩上，一声声欢快的笑语，吸引了大批游客的注意……来自16个青岛平安人寿的家庭客户们正在参与精彩的竞技活动。围观的游客在欣赏欢乐比赛的同时，纷纷对他们投出了羡慕的眼光，“做平安的客户真幸福。”
    每年的客服节，都是平安对客户集中奉献的机会，每年的精彩各有不同。今年第八届客户服务节，青岛平安人寿为了感谢家庭客户长期的支持与信任，从13506个客户家庭中随机抽取20个家庭，在黄金海岸大酒店举办 “家庭客户联谊会”活动。活动共分为三部分内容：
    一、恳谈会
    下午2：40分，恳谈会正式开始，在分公司刘仁祥总及陈遂东经理的积极主持下，客户很快就融入议题中来，就公司的服务方式、信息透明度、投保时对保险公司的选择比较、平安的社会品牌、业务员服务品质、业务员产品误导及理赔等公司八个方面的问题进行了热烈地讨论。到会的家庭客户朋友们积极发言，将自己的切身感受向公司进行传递，并对公司的服务和发展提出了期许，使我们在获得客户意见的基础之上，加强了与客户的沟通。分公司刘仁祥总深入浅出的公司介绍，使客户对公司的实力和发展有了全面的了解，同时提醒客户：公司所有服务人员对客户的服务一直秉承“成功来自客户100%满意”的理念，但由于公司发展较快，服务人员素质等方方面面的问题易造成我们与客户之间的误解，希望大家在保留与服务人员面对面接触的同时，也能采用新的、科学的方法来与我们进行沟通，如通过公司的热线咨询服务电话95511、及PA18网页来进行保险的相关信息了解、维护自己的权益等。这些话，使在座的客户对公司的发展充满信心，深切体会到公司对客户一直以来的关爱之情。
    整个恳谈会历时1个小时，在客户的积极参与下取得了圆满成功。
    二、沙滩竞技
    下午4：00，各个参与竞技比赛的家庭，纷纷做好了准备，绑腿跑、蒙眼睛摸气球、乒乓球浮杯托盘跑……在各个客户家庭的积极参与下，一场场对抗赛拉开了帷幕，小朋友天真的笑脸，长者畅朗的笑声，观众阵阵加油声，使我们在2个小时的活动中，成为整个沙滩上最沸腾、最有朝气的队伍！
    三、联谊晚会
    晚上6：00，晚宴开始，经过一下午的接触，家庭朋友相互之间都熟悉起来，好多家庭主动结对坐在一起。
    客服节志愿者的一曲动人心弦的琵琶独奏“春江花月夜”，将晚宴气氛调动起来，客户朋友们纷纷献上自己的精彩节目，“LEMO TREE”，“水晶”……欢歌笑语此起彼伏，一次次将晚会的气氛推向最高潮！
    当晚上8：00，活动结束时间到来之时，一位客户朋友激动地说“平安的服务太好了，明年，就是抽不到我，只要我听到平安在搞这个活动，我也一定要跟来，平安，不仅是我们家庭的保护者，也是我们的朋友，在这儿我们能感到最贴心的关怀，在这儿我们真幸福！”
    而我们每一位活动的组织者，参与者，又何尝舍得离开这些可爱的客户朋友们呢？通过与客户半日的接触，也让我们学到了不少的东西，让我们与客户的距离更近了一步，虽然我们只是抽取了20个家庭，虽然我们找的是家庭层面的客户，但我们为客户服务的信念是永远不会变的——“成功来自客户100%的满意”，也唯有“以客为尊”我们才能“迈向成功”！