以“贴近客户、回馈社会，全面打造平安服务品牌”为目的的河北平安第四届客服节全面启动以来，张家口中心支公司紧密围绕“三大主题”， 对活动的项目及流程进行了周密的布署和安排，不放过每一个细节。
    在主题为“让每个家庭拥有平安”的家庭保障大检视活动中，支公司客服部注意到，公司以往举办高端客户联谊会及产品说明会时曾为客户赠送过“绿色通道卡”、“护身符”等行销辅助品，在这些卡片上都记载有公司对客户承诺的附加服务项目，其中一项为“为客户免费体检一次”。而由于业务员的脱落、客户对自己保单利益淡忘等原因，该项承诺未能全部兑现。因此借此次客服节之机，客服部在宣导时要求业务员在“客户信息资料维护”回访活动中，向老客户进行有关该项目的询问和提示，让客户能够充分了解和享受自己的权益。
    随着回访活动的推进，陆续有客户与公司联系体检事宜并得到落实。他们由衷地说：“平安信守诺言，全心全意为客户着想，我们心里觉得踏实。入保险，还是找平安！”
    客户短短几句话，给了我们无限的慰藉。 细致入微的回访活动充分体现了公司“诚信第一”、“客户至上”的服务宗旨，既满意了客户，也让业务员深切领会到“服务促营销”的理念及深化服务的意识。
    诚信无价，温暖人心！