服务中心

为客户创造价值是平安存在的目的。平安秉承用心服务的理念，不断检视客户服务过程中的每个环节，努力提升服务品质，为客户提供主动(Proactive)、简单(Simple)、及时(Timely)、方便(Accessible)、可靠(Reliable)的服务体验，创建平安保险五星级服务品牌。

• Proactive（主动热情 贴心服务）

  保险产品虽是一纸严肃的合同文书，但我们将用最积极、亲切的方式解释文字背后的真诚。我们寿险电销的专业坐席在主动为您解答各种关于产品方面疑问的同时，也将根据您的需求为您送上贴心的服务。

• Simple（手续简捷 规则易懂）

  保险合同的履行虽依赖于一系列非常专业的机制，但我们呈现给客户的每纸文书，都将用最通俗的文字和方式传递。我们寿险电销产品的特点是：投保简单、无需体检、一通电话即可搞定。

• Timely（服务适时 保证时效）

  我们的服务不仅要保持高效，也应在最恰当的时机向客户提供，及时维护客户权益的同时兼顾给客户的良好体验。短信服务是一大特色,我们将为您适时送上最新的服务资讯。

• Accessible（容易获取 渠道完善）

  您可以通过最习惯、最容易接触的方式得到我们的服务，平安的客服中心、电话、网络、信函等渠道将带给客户一站式的服务。一账通服务便是我们平安不断完善自我道路上迈出的一大步。

• Reliable（保证质量 诚信服务）

  平安的服务人员以“专业、价值”为目标，在强大严谨的系统平台支持下为客户提供最可信赖的服务。全国通赔、异地理赔便是我们在追求质量、诚信服务的展现。