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广州寿险:“为保户服务”而非“为保费服务”(一位平安客户的来信)
(来自 广州分公司 2001-07-23)
两年前我有幸认识了平安保险公司的资深业务员张军,在和他的交谈中,让我对保险由无知到有了较深的了解,并且深深的被吸引。
后来,我和妻子商量,决定和他买了几份“人身意外”和“永福”两种保险。原以为他收下钱以后,就会一走了之,万万想不到的是在两个月后我生日时竟收到了他送来的“生日贺卡”,真让人感动。
让我更受感动的还在后头,在他得知我有小孩又逢他们保险公司请来武汉的杨健教授作关于“早期教育”的专题讲座,他又特地给我送来票,让我们深受教育,从“早教”的误区中走了出来;“六一”前夕,他又给我送来了“航天奇观”的优惠券,让我们全家在平安的祝福中共亨天伦;我儿子还参加了平安保险从化支公司举办的“少儿小明星歌唱比赛”。这一系列的售后服务,让我们共同参与,共亨“平安”。
更让我为之感动的是,前不久,我因自己太大意,被铁门压伤了,还缝了几针。张军听说后,马上打来电话询问我有否住院,有否不适之处,真让我热泪盈眶。
平安有这样的业务员,有这样的服务,真让人放心。我还特地买了几份“鸿利”保险。每当有人问起我买保险的事,我总是推荐平安。因为他们做的是“为保户服务”而非“为保费服务”,这样的保险买得让人放心!让人安心!
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