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客户至上，服务至上——2001年成都内江平安客户服务节有感

(来自成都分公司桂泽群 2001-08-03) 　

    2001年的五月虽才刚刚立夏，却已是热浪逼人。800多名内江平安人已完全被红五月的热情点燃，与炎热的天气相对抗，创造了一个又一个奇迹，成为成都平安支公司当月预收最高记录—782万的缔造者。在广大同仁辛勤展业的同时，2001年成都分公司平安客户服务节也在紧锣密鼓的开展。内江平安上至领导，下至一般员工都对客户服务节有着非常深刻地认识。他们非常清楚每年一届的客户服务节是创造平安品牌，实现公司长期稳定客户群战略，增强客户对平安公司的信任程度，密切公司与客户的联系，使平安保险公司能长期稳健经营、持续发展的一个重要举措。客户是我们赖以生存和发展的基础，只有精心在这块土地上耕作和施肥，才能培育出最艳丽的花朵。为此，我支公司上下齐心为客户服务节的顺利开展献计献策。
    本次客户服务节的重头戏之一是少儿摄影大赛，这是总公司要求的必做项目，我支公司予以高度重视，做到领导重视，方案周全，组织严密，人员落实。由总经理室牵头，营销部人管室具体负责，各营业部落实执行，及时将报名表分发到各位业务员手中，广大业务同仁也予以高度配合，积极邀请自己的客户，准客户参加。整个报名活动十分踊跃，很多人都嫌时间太短，没能及时通知到每个客户参加。为此，经上报分公司批准，特将报名时间延长，满足大家的需要。最后，选拔出两名小选手参加分公司组织的复赛，相信他们会取得优异的成绩。
    在本次客户服务节中，我支公司还将组织员工义务献血。这是一次非常有意义的公益活动，广大员工热情很高，不管老的少的都积极响应。大家都认为作为一个优秀的平安人，应该有一个真诚的爱心，去帮助更多需要我们帮助的人。或许我们的血此时正在挽救一个垂危的生命，为他创造一个新的人生，一个更美丽的世界，一个充满爱心和希望的世界，这是一件多么有意义的事！广大员工强烈要求今后我们应组织更多的这样有意义的活动。
    此外，在本次客户服务节中，还由后勤服务站保全相关人员组织对孤儿保单的客户大回访，让这些客户体会到平安人对他们是一如既往的关心，绝不会因原有业务员离司而有所改变。他们永远都是平安人最看重的客户，是我们的上帝。因为平安人心中有一坚定的信念：客户至上，服务至上。这也是我们平安人一生的信条。我们会更加努力工作，为客户提供更优质、高效、周到的服务，让他们觉得平安是他们的另一个家，这是世界上最温暖的一个大家庭，投保平安是他们无悔的选择！

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