您的理赔正常结案后，公司就会安排转账。 支付方式为银行转账的，支付时效一般为1-3个工作日，到账时间取决于银行。

请不用担心，如自助理赔提交时，事故类型或治疗类型选择错误或者就诊日期、就诊医院填写错误也是不影响公司审核的，无需撤销或重新提交哦~理赔部门审核时会结合您实际上传的材料进行审核的。

对于发生在保险保障期间内，如不涉及身故责任的案件，自出险开始，在【2年内】都可以申请理赔；考虑到理赔材料保存问题，建议尽可能早的申请理赔，涉及身故责任的案件，【5年内】都可以提交理赔申请。团体保单请以协议约定为准。

您先不用担心，理赔转账失败后是可以修改账户重新打款的，可等结案后，通过【平安健康保险】微信小程序修改。 操作路径：打开【平安健康保险】小程序--我的--我的理赔--理赔记录--已结案--修改账户。 小贴士：理赔账户错误是不会转账成功的，您也不用担心理赔款会打到陌生人账户哦"

如若病历、检查报告有上传遗漏，您先不用担心，公司审核时会通知您补充的，到时【平安健康保险】小程序/APP里会有【补充材料】的入口供您补充上传

通过线上提交理赔后案件一般有以下几种状态，处于下列状态中都是正常的，您无需担心，先耐心等待案件结案即可。 

 ① 已报案待申请：指客户已完成报案但是没有上传理赔材料申请理赔； 

 ② 调查中：指该理赔案件正处于理赔调查过程中；

 ③ 待审核：指在电脑系统中已进行理赔立案手续，并指定核赔人负责此案的审核、理算；

 ④ 已撤件-可申诉：案件因材料不全，责任无法认定，联系客户暂时无法补充，协谈机构评估后予以按照撤件-可申诉处理，后续补全材料后申诉重申；

 ⑤ 复核（客户回销）：工作人员已收到补充的资料，正在仔细复核中；

 ⑥ 沟通（协谈）：指将由机构理赔人员联系客户沟通相关情况；

 ⑦ 已通知：指该理赔案件已经审定完毕；

 ⑧ 已给付：指该理赔案件已经审定完毕，理赔款已处于现金取走或转账已成功，理赔款已到达客户账户。

能否购买健康险产品，需要查看符不符合健康告知和职业要求 

  情况1：如果不涉及告知项中的任意一种情况就可以点击【以上全否】进行购买；

  情况2：若被保人存在告知中的某种情况，则需点击【部分为是】，进一步进行系统核保；能否购买以系统最终提示结果为准

如您健康险保单到期不像缴费，且保单开通绑定了银行卡缴费，那么直接取消绑卡就可以了路径：进入【平安健康保险】小程序，绑定身份信息，【我的】-【查保单】-点击对应保单进入详情，点击“扣款授权变更”调整关闭绑卡即可。

健康险保单到期缴费有两种方式可以选择，

 1、进入【平安健康保险】小程序，右下角【我的】-【查保单】-点击对应保单进入详情，点击“扣款授权变更”绑定银行账户授权到期扣费。

 2、保单不绑定银行账户到期也是可以自己手动缴费的， 一般在保单到期前后的60天内，您可以通过【平安健康生活】微信公众号，右下角【我的】-点击【一键缴费】 "

如您重新投保不提升保障计划，则无需重新健康告知，按最近一次健康告知时身体状况为准，但缴费操作时需要您确认之前的健康告知结论和特约，您直接点击页面“请确认历史健康告知”进行确认即可。

★确认步骤：点击橙色字体“请确认历史健康告知”查看最近一次健告结论或特约，查看后点击“我已阅读”后就会变为绿色字体“已确认”，可继续操作缴费。

如您对历史健康告知有疑问，可点击下方通过电子保单查询完整的告知内容。若页面展示健告时间与保单实际情况不符，以您实际最近一次健告时间为准，不影响保单重投。