电子保单中记录了您投保当时健康告知的内容，您可以通过查询电子保单了解投保当时的健康告知内容以及当时告知的情况哦~

查看保单内的就医服务可以通过以下路径哦~登陆平安健康保险小程序，点击 我的--用服务，在【可用服务】的服务均可申请，申请时选择保单/合同。这里显示的是您目前保单或合同中享有的服务，若未显示则一般代表您暂无该服务。

非常抱歉，案件审核需要一定的时间，请您耐心等待，感谢您的谅解！ ① 对于符合保险责任，无需补充资料或者进一步取证核实保险责任的案件，我们会在材料齐全后【5个工作日内】结案； ② 对于案件比较复杂的，需要补充材料或者进一步取证核实保险责任的案件，我们需要在材料齐全后【30个自然日内】结案。

近期案件申请量增加，我们已经安排人力加紧按序处理，我们也理解您焦急的心情，为了给出准确的结果，公司需要一点时间细致地审核相应的材料，也请您耐心等待，感谢您的谅解~ 如您申请理赔已经超过5个工作日，需要申请催办请联系健康险人工客服。"

如果涉及身故类理赔申请，需要准备以下材料并注意以下情况，因身故理赔情况较为复杂，如被保人不幸身故，请联系健康险人工客服为您提供帮助。 ① 理赔申请书：被保险人身故且未指定保险金受益人，根据相关法律规定，作为遗产给法定继承人。被保险人的配偶、子女、父母为第一顺序继承人，仅限于此类法定继承人可作为理赔申请人。无论被保险人生前索赔是否已填写，需由申请人填写理赔申请书。 ② 被保险人身份证：身份证正反面复印件（如因户口注销等情况无法提供的，可不要求提供）。 ③ 申请人身份证：提供正反两面复印件。 ④ 医学死亡证明复印件：疾病原因致身故，需提供医院出具《医学死亡证明》；非疾病原因致身故，需提供公安司法部门出具证明。 ⑤ 户籍注销证明复印件：若客户因客观原因无法提供，客户提供了未注销说明的，可不要求提供。 ⑥ 申请人关系证明：如户口本、结婚证、出生证、公证书及派出所、村委会、街道办等政府相关部门开具的关系证明文件。 ⑦ 声明书：所有身故案件必须签署此文件，需由声明书中明确的被授权委托人填写理赔申请书，在声明里如受益人同意可以填写被保险人账户，声明书中不用盖手印，声明书申请人签字即可，其他法定继承

建议可以通过线上自助理赔申请（申请页面上会有具体材料清单和样照），无需再下载理赔申请书，更方便快捷哦~ 以下是疾病医疗（住院）理赔一般材料，供您参考： 1. 理赔申请书 2. 被保人身份证明复印件 3. 出院小结及其他住院病历资料复印件 4. 病理报告、相关检查检验结果资料复印件 5. 医疗费用收据/发票原件 6. 与3-4对应的医疗费用清单/明细复印件（或处方） 7. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料（可选，不强制） 8. 授权委托书（可选，不强制） 9. 以被保人(即受益人）为户名的银行卡复印件 如涉及身故情况，请同时提供疾病身故理赔材料 小贴士：若涉及身故类案件或存在代办等特殊情况的，请联系人工咨询

建议可以通过线上自助理赔申请，无需再下载理赔申请书，更方便快捷哦~ 以下是疾病医疗（门诊）类案件一般性理赔申请材料，供您参考： 1. 理赔申请书； 2. 被保险人身份证明复印件（如大陆二代身份证需正反面复印件，非身故理赔时提供）； 3. 门（急）诊病历复印件； 4. 病理报告、相关检查检验结果资料复印件； 5. 医疗费用收据/发票原件； 6. 与3-4对应的医疗费用清单/明细复印件（或处方）； 7. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料（可选，不强制）； 8. 授权委托书（可选，不强制）； 9. 以被保险人(即受益人）为户名的银行账户信息复印件（如银行借记卡复印件）（账户信息第一次使用时需提供，非身故理赔时提供）。 如涉及身故情况，请同时提供疾病身故理赔材料。 小贴士：若涉及身故类案件或存在代办等特殊情况的，请联系人工客服为您详细解答。

建议可以通过线上自助理赔申请，无需再下载理赔申请书，更方便快捷哦~ 以下是意外医疗（住院）理赔一般材料： 1.  理赔申请书 2.  被保人身份证明复印件 3.  出院小结及其他住院病历资料复印件 4.  病理报告、相关检查检验结果资料复印件 5.  医疗费用收据/发票原件 6.  与3-4对应的医疗费用清单/明细复印件（或处方） 7.  意外事故证明 8.  所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料（可选，不强制） 9.  授权委托书（可选，不强制） 10. 以被保人(即受益人）为户名的银行卡复印件 如涉及身故情况，请同时提供意外身故理赔材料。 小贴士：若涉及身故类案件或存在代办等特殊情况的，请联系人工客服为您详细解答。

建议可以通过线上自助理赔申请，无需再下载理赔申请书，更方便快捷哦~ 以下是重大疾病（含恶性肿瘤津贴、轻症疾病）类案件一般性理赔申请材料，供您参考： 1. 理赔申请书； 2. 被保险人身份证明复印件（如大陆二代身份证需正反面复印件，非身故理赔时提供）； 3. 出院小结及其他住院病历资料复印件； 4. 病理报告、相关检查检验结果资料复印件； 5. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料（可选，不强制）； 6. 授权委托书（可选，不强制）； 7. 以被保险人(即受益人）为户名的银行账户信息复印件（如银行借记卡复印件）（账户信息第一次使用时需提供，非身故理赔时提供）。 如涉及身故情况，请同时提供疾病身故理赔材料。 小贴士： 若涉及身故类案件或存在代办等特殊情况的，请联系人工客服为您详细解答。

因身故理赔情况较为复杂，如被保人不幸身故，请联系健康险人工客服为您提供帮助。 以下是意外身故类案件一般性理赔申请材料，供您参考： ① 理赔申请书： 被保险人身故且未指定保险金受益人，根据相关法律规定，作为遗产给法定继承人。被保险人的配偶、子女、父母为第一顺序继承人，仅限于此类法定继承人可作为理赔申请人。无论被保险人生前索赔是否已填写，需由申请人填写理赔申请书。 ② 被保险人身份证： 身份证正反面复印件（如因户口注销等情况无法提供的，可不要求提供）。 ③ 申请人身份证： 提供正反两面复印件。 ④ 医学死亡证明复印件： 疾病原因致身故，需提供医院出具《医学死亡证明》；非疾病原因致身故，需提供公安司法部门出具证明。 ⑤ 户籍注销证明复印件： 若客户因客观原因无法提供，客户提供了未注销说明的，可不要求提供。 ⑥ 申请人关系证明： 如户口本、结婚证、出生证、公证书及派出所、村委会、街道办等政府相关部门开具的关系证明文件。 ⑦ 声明书： 所有身故案件必须签署此文件，需由声明书中明确的被授权委托人填写理赔申请书，在声明里如受益人同意可以填写被保险人账户，声明书中不用盖手印，声明书申请人签字即可，其他法定继承