公司转账当天如果投保人通过其他渠道自主交费，可能会导致重复收费；转账银行为中、农、工、建、交、平安、邮储、招商、上海银行、中信银行和民生银行，重复交纳的保费正常在2个工作日（不含重复交费当日）内公司会退还至转账扣款账号（公司扣款的账号），其他银行需要客户通过金管家或至柜面申请退费；如在3个工作日内未收到退费，投保人可点击金管家APP【退费】进行办理，若无法自助办理，可搜索金管家APP【门店预约】进行线下预约办理或咨询您的保单服务人员协助。谢谢！注：月交保单，如重复交费发生时，下个月的应收已经产生（每月20号左右下月保单产生应收），不适用上述自动退费规则，重复交的保费可以抵交下期保费；谢谢。"

金管家中的经理修改路径如下：1、更换保险代理人（原客户经理）路径：金管家—我的—头像处—联系保险规划师（即原产品经理）—右上角三个点—更换；2、更换保险规划师（原产品服务经理）路径：金管家—我的—头像处—联系保险规划师（即原产品经理）—右上角三个点—解绑/更换；3、更换之前绑定的保险规划师（原产品服务经理）路径：登录平安金管家APP——进入我的模块——点击保险规划师——点击右上角页面“—”弹窗拉起-更换——去绑定——保险规划师手机号（即原产品经理）或工号代码——点击键盘上的“搜索”——点击底部“更换”。温馨提示：1、保险规划师（即原产品经理）、保险代理人（即原客户经理）是同一个人时只展示保险规划师（即原产品经理），有解绑按钮，操作解绑是解绑保险规划师；当保险规划师（即原产品经理）、保险代理人（即原客户经理）非同一个人，只有更换险规划师（即原产品经理），没有解绑；2、2018年12月24号版本对用户在金管家上更换和查询保险规划师（即原产品经理）的频次做限制，更换限制为1个月上限为5次，查询限制为每天每个手机号上限为10次；3、新版APP中显示的“保险规划师”和“保险代理人”，其对

一般在您的合同中是有一个现金价值表的哦（万能险可参考万能账户价值金额），里面有每个保单年度末的现金价值，您可以参考一下的哦。具体也可以到柜面试算。

犹豫期退保办理渠道：1、客户亲临柜面申请；2、委托服务人员代办；3、银行柜面申请（仅针对银行保险保单）4、金管家APP；谢谢。"

犹豫期退保之后就无法享受保险的保障，建议您慎重考虑，如您需办理保单犹豫期退保业务：1、投保人可携带材料前往我司客服柜面亲自办理；2、如资格人不方便亲自前往，保单满足代办条件后可委托服务人员协助办理；3、金管家中操作犹豫期退保可点击【犹豫期退保】找到对应的保单，如有即可办理，若没有显示保单可点击【门店预约】进行线下预约办理或咨询您的保单服务人员协助；谢谢。"

亲，您退保之后就无法享受保险的保障了，而且寿险保单一般是按照保单现金价值退还，和您所交保费也是有差异的，建议您慎重考虑一下，温馨提示：临近（已到）交费期的保单如果您确定要退保，建议您不要在交费账户中存钱。

新增附险办理规则：1、当投保人与被保险人为非同一人时，新增附加险需征得所新增险种的被保险人同意；2、主险宽限期内保单尚未交当期保费的，不予办理新增；3、新增的附加险交费频次与主险一致；主险未到保费应交日，中途新增短期附险且要求即时生效的，按申请时所在保单年度初被保险人的年龄和职业类别计算当期应交保费；4、有多个被保险人的保单办理新增，应明确具体被保险人（主被保险人、其他被保险人）；5、不同渠道销售的保单只能新增该渠道销售的附加险；外币保单只能新增同一币种附险；6、停售附加险种不能新增；7、需符合新增当时的投保规则（含险种搭配关系），具体可咨询保单代理人；8、除主险为一年期险种的保单平安意外伤害保险（195、19501、517等）可在“交清”状态受理新增附险外，保单可在“交费有效”状态操作新增附险；9、新增附加险的交费年期：9.1附加长期险（非豁免险）：不大于附加时主险的剩余交费年期（指定险种除外）；9.2附加于终身交费主险的附加定期险：需指定附险的交费年期，且指定的交费年期不大于已附加的豁免险种的剩余交费年期；10、若新增险种有等待期，且本保单年度保单的剩余保险期间天数少于新增

目前可通过以下方式报案：

1、下载平安金管家APP在线报案；

2、通过微信小程序关注“安E赔”自主报案；

3、联系代理人协助处理。

如有更多问题，欢迎在8：00-22：00拨打95511-1-9客服专线咨询。

通常情况下，标准案件资料齐全2日赔付 ，复杂案件可能会有所延迟，我们会尽快处理并保持与您的沟通。

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