为客户寻找理赔理由，平安人寿这是什么神仙操作？

“怎么赔了这么多，是不是保险公司弄错了？”收到理赔款的王女士有点不敢相信。

疾病无情，平安有爱

几年前王女士为自己投保了平安安鑫保险种，其中重疾险保额10万，同时附加了住院医疗险种。2020年5月，王女士因突发肢体无力，至徐州医科大学附属医院检查，后诊断为烟雾病，随即住院治疗。

住院期间王女士想起了在平安人寿投保的保险，于是联系服务人员帮忙报案。住院费用去掉医保统筹的部分，个人承担1.8万余元。服务人员在第一时间收集了王女士的就诊病历和发票资料，协助王女士办理理赔申请。

快速高效，能赔尽赔

几天后，王女士收到来自平安的短信，内容显示保险理赔款10.8万余元已到账。王女士很纳闷，怎么理赔的金额有那么多呢？

王女士再次联系到服务人员，原来是公司在审核王女士的申请材料时，发现王女士住院期间进行过的脑部手术有可能达到重大疾病条款约定的保险责任标准，于是安排工作人员前往医院复印王女士的住院病历，特地调阅了王女士住院期间的手术记录，发现王女士在住院期间行开颅手术，而王女士投保的险种对应有开颅手术的重大疾病保险责任，公司按条款约定赔付了重疾及医疗险。

听完后王女士恍然大悟，连连称赞平安真是一家可以信赖的公司，同时非常感谢工作人员高效的理赔服务。

每一份保单的背后，都是沉甸甸的客户信任；每一次赔付的背后，都是工作人员尽心尽力的付出。生活中意外无处不在，一份平安的保单，就是把遮风挡雨的保护伞，一个维护爱与责任的温馨港湾，愿家家有平安。