重疾择优付，本来不能赔的赔了——本无重疾理赔，择优方案，她获赔30万

2020年11月16日，平安人寿推出“重大疾病理赔择优方案”，切实保护和提升了客户的保障权益，让“保险姓保”，让“重疾不急”。近日，一名不幸罹患“骨髓增生异常综合征”的客户成功享受了重大疾病理赔择优方案的好处：获赔重疾理赔金30万元、豁免保费4万元。成为重疾择优方案出台以来平安人寿深圳分公司第一个“吃螃蟹”的人。

单亲妈妈意外罹患重疾

W女士是一位活力四射的80后单亲母亲，2016年在身边朋友的推荐下，权衡了自己的收入，在平安人寿深圳分公司投保了一份平安福产品。她想为自己加一份保障，为了自己，更是为了孩子。

2020年11月，W女士频频出现左下肢麻木的现象，回想起自己半年来反复腰痛的状况，她连忙放下了手上的工作，到医院去做了一个全面的检查。然而，检查结果让W女士瞬间坠入黑暗的深渊——“骨髓增生异常综合征”【俗称白血病的前期】。唯一能阻止它转成急性白血病的治疗方案就是骨髓移植。

然而医生告知的治疗费用对于一位单亲妈妈而言，犹如雪上加霜。想到自己一直以来经历的挫折，W女士泪如雨下。

重疾择优付，本来不能赔的赔了

为母则刚。为了年幼的孩子，W女士不得不坚强起来。她想起了4年前投保的那一份保险，连忙联系自己的代理人，简单说了自己体检结果的情况，希望申请理赔时试试能否达到重大疾病保险责任。

代理人在尽快处理完家事后，第一时间赶往客户身边，陪伴客户住院，为客户煲汤，鼓励客户坚强。这让W女士深切地感受到了平安人寿的温暖。

客户出院后，代理人迅速协助申请理赔。因为W女士投保险种属于2007版重大疾病保险的疾病定义范围，“骨髓增生异常综合征”在2007年《重大疾病保险的疾病定义使用规范》中不属于恶性肿瘤，而在2020年11月5日新推出的《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》中此疾病归类到了恶性肿瘤-重度，但是新规仅适用于2021年2月1日起签订的重大疾病保险合同。

如果平安没有推行重大疾病理赔择优方案，W女士本次将不能获得重疾理赔保险金。

好在，平安人寿在11月16日推出“重大疾病理赔择优方案”，切实保护和提升了客户的保障权益。

依据重大疾病理赔择优方案，W女士成功享受了重大疾病理赔择优方案的好处，获赔重疾保险金30万元并且豁免保费4万元。

保险就是爱，生活更精彩

W女士在收到理赔款之前，一直是忐忑不安的 ，因为她在等待审核的时间里，有翻阅保单条款比对自己的理赔材料，感觉自己的理赔款可能赔不下来，然后想到高昂的费用，自己实在无力承受。为了避免自己空闲下来后的胡思乱想，W女士只能通过工作麻痹自己。当她收到银行卡入账30万元理赔款通知信息时，深深松了一口气，激动地流下眼泪。这是幸福的泪水，也是感动的泪水。这30万元，为未来的生活和疾病治疗带来了勇气，为这个家庭送来了希望。

经历了这次理赔，W女士不仅感慨，平安人寿人性化的理赔政策和温暖专业的代理人服务，让自己在困境中感受到了家人般的温暖。疾病无情平安有爱，理赔后，W女士委托代理人为平安人寿献上锦旗。

平安人寿将始终坚持以客户为尊、服务为民的理念，坚持“保险姓保”，主动为客户寻找理赔理由，为客户带来简单便捷、友善安心的理赔服务体验！