客户权益手册

在本手册中，“您”指投保人，“我们” 指中国平安人寿保险股份有限公司。

尊敬的客户：

感谢您选择平安保险！

当您购买平安产品的那一刻起，您已经成为我们尊贵的客户，您可以根据保险合同享受平安的各项服务：

■ 当被保险人发生保险条款保障范围内的事故时，受益人有权申请理赔。

■ 当您需要改变保险合同中的一些事项时，您可以申请保单维护和变更。

■ 当您的保险到了交费期，您可以享有60天的交费宽限期。

■ 当您符合特定要求，您可以享受平安对客户提供的附加价值服务。

购买保险是一个长远的计划，了解保险公司的实力背景是非常重要的。中国平安保险(集团)股份有限公司成立于1988年，经过十多年的发展壮大，平安已经成为中国保险行业最知名的品牌之一。中国平安强大的市场地位、卓越的品牌、宽广的多渠道分销网络和盈利能力，是因为中国平安不断追求创新和更好地为客户服务。

作为中国领先的保险集团公司，中国平安通过旗下的平安寿险、平安产险、平安信托和平安证券、平安银行等子公司，向个人、家庭、团体、企业提供全方位的风险管理和投资理财等金融服务，成为中国第一家以保险为主体的综合性金融服务集团。

平安是财务稳健的保险公司。平安建立了科学、明晰的投资组织架构、专业化的决策体系及风险管控体系，保证了投资决策的稳健性和有效防范风险。平安是目前国内中资保险公司中唯一一家连续10年按国际标准出具财务报告和精算报告的保险公司。平安的不良资产比例低于1%，资产质量名列亚洲金融企业前茅。

2004年6月24日,中国平安首次公开发行股票在香港联合交易所主板正式挂牌交易,标志着中国平安海外上市圆满成功，成为平安及中国金融业发展的重要里程碑。

我们诚恳地希望在今后的日子里，能够继续得到您的关心与支持。我们也将继续秉承“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务理念，牢记自己的历史使命，努力建设成国际一流的专业化金融保险服务集团和金融业的“百年老店”，为国家和社会贡献更多的财富，为客户创造更大的价值，让每个家庭拥有平安。

中国平安人寿保险股份有限公司制作的《客户权益手册》及其配套光碟内容以本公司现行使用的保险合同及条款为依据。

本手册及配套VCD光碟内容不作为本公司承诺的一部分。如实际条款内容发生变更，依实际条款为准。

中国平安人寿保险股份有限公司保留对本手册及配套VCD光碟各项内容的解释权。

中国平安人寿保险股份有限公司