客户权益手册

在本手册中，“您”指投保人，“我们” 指中国平安人寿保险股份有限公司。

尊敬的客户：

感谢您选择平安保险！

当您购买平安产品的那一刻起，您已经成为我们尊贵的客户，您可以根据保险合同享受平安的各项服务：

■ 当被保险人发生保险条款保障范围内的事故时，受益人有权申请理赔。

■ 当您需要改变保险合同中的一些事项时，您可以申请保单维护和变更。

■ 当您的保险到了交费期，您可以享有60天的交费宽限期。

■ 当您符合特定要求，您可以享受平安对客户提供的附加价值服务。

投资连结保险是一种兼具弹性保障和投资功能的产品，您既可以根据人生不同阶段的保障需求申请变更基本保险金额，还可以根据自身经济需要追加保险费或者部分领取现金价值。我们有多个不同类型的账户供您选择，您可以根据自身需要投资一个或多个投资账户，享受我们专业的理财服务，但需承担相应的投资风险。

投资连结保险的运作非常透明，我们收取的各项费用明确列出，您也可以及时获知自己投资账户价值的变化。

基于上述原因，投资连结保险受到了很多客户的青睐。

投资账户的价值以投资单位计量，反映了保险费支付、初始费用、保障成本扣除、买入卖出差价、投资单位价格变动等因素，运作原理如下图：

我们有多个不同的投资账户供您选择，您可以根据自己的投资取向、财务状况和风险承受能力，投资一个或多个投资账户，也可根据账户表现和自身需要，调整资金在各账户间的分配比例或在账户间自由转换。

我们按照您与我们约定的分配比例，将可投资的保险费分配进入各投资账户，并买入相应的投资单位，买入的投资单位数按如下方法计算：

交纳追加保险费是投资连结保险赋予客户的权利。如果您以前各期和当期的期交保险费均已交纳，您就可以随时交纳追加保险费。追加保险费也需要在扣除一定初始费用后买入投资单位。

保险合同签收十日后，如果被保险人没有发生保险事故，您就可以申请部分领取现金价值。我们以卖出投资单位的方式，支付您部分领取的现金价值。

部分领取时，您需要提供的文件有：保险合同原件、部分领取申请书和您的身份证。

我们会通过《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》中至少一种公布相关结算利率，您也可以通过平安电话中心（95511）、中国平安保险集团网站、分支机构客户服务中心以及保险代理人查询。每年我们会向您寄送个人保单年度报告。

中国平安人寿保险股份有限公司制作的《客户权益手册》及其配套光碟内容以本公司现行使用的保险合同及条款为依据。

本手册及配套VCD光碟内容不作为本公司承诺的一部分。如实际条款内容发生变更，依实际条款为准。

中国平安人寿保险股份有限公司保留对本手册及配套VCD光碟各项内容的解释权。

中国平安人寿保险股份有限公司